آمار
| تعداد نشریات | 16 |
| تعداد شماره‌ها | 369 |
| تعداد مقالات | 2,501 |
| تعداد مشاهده مقاله | 1,295,341 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 1,173,622 |
توسعه پایدار صنعت بانکداری از طریق رسانه‌های اجتماعی؛ با تأکید بر مشارکت مشتریان | ||
| فصلنامه اقتصاد دفاع و توسعه پایدار | ||
| دوره 8، شماره 30، اسفند 1402، صفحه 93-121 اصل مقاله (1.16 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سکینه آقاجان پور1؛ علیرضا روستا* 2؛ احمد عسکری3؛ فرزاد آسایش2 | ||
| 1دانشجوی دکترای مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس، تهران، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس، تهران، ایران. | ||
| 3استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد، فارس، ایران. | ||
| چکیده | ||
| توسعه پایدار در صنعت بانکداری به مفهوم گسترش فراگیر استراتژیهای بانکداری است که منجر به توسعه پایدار اقتصادی میشود و دارای رویکردی دو جانبه است به طوری که در مراحل اولیه، بانکها برای به حداقل رساندن اثرات کربن در فعالیتهای بانکی، برروی انتقال سبز عملیات داخلی بانک از جمله استفاده از انرژیهای تجدیدپذیر، اتوماسیون و اقدامات دیگر تمرکز دارند. سپس در گام دوم، روشهای تأمین مالی سازگار با محیط زیست را اتخاذ می‌نمایند و ریسکهای محیط زیستی پروژه خود را قبل از اتخاذ تصمیمات مالی، کاهش میدهند. از طرفی استفاده از فناوری در صنعت بانکداری الکترونیک باعث سهولت در ارائه خدمات بانکی در راستای توسعه پایدار صنعت بانکداری می گردد. در این بین بانکها با بهره‌گیری از رسانه‌های اجتماعی می‌توانند روش‌هایی با بهره‌وری بالاتر برای جذب مشتریان طراحی نمایند، واکنش مشتریان به محصولات ارائه‌شده توسط رقبا را تحلیل کنند و استراتژیهای مناسبی برای افزایش رضایتمندی مشتریان اتخاذ نمایند. لذا هدف از انجام این تحقیق، توسعه پایدار صنعت بانکداری از طریق رسانه‌های اجتماعی با تأکید بر مشارکت مشتریان است. روش تحقیق حاضر آمیخته (کیفی و کمی) بوده که اطلاعات تحقیق به وسیله مصاحبه و پرسشنامه جمع‌آوری شد. یافته‌های تحقیق نشان داد که مقوله‌ها برای ارائه در مدل تصویری در پنج دستۀ شرایط علّی (4 مقوله)، بستر یا زمینه (2 مقوله)، شرایط مداخله‌گر (3 مقوله)، راهبردها (3 مقوله)، پیامدها (3 مقوله) قرار گرفتند که در نهایت نتایج نشان داد که رسانه‌های اجتماعی از طریق فعال نمودن مشارکت مشتریان در فعالیتهای بانکی، در توسعه پایدار صنعت بانکداری نقش دارند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| توسعه پایدار؛ صنعت بانکداری؛ بازاریابی رسانه‌های اجتماعی؛ مشارکت مشتریان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 107 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 150 |
||