مقاله پژوهشی:تبیین و اولویت‌بندی ابعاد و مؤلفه‌های نظام کارگزاری حج و زیارت جمهوری اسلامی ایران | ||
| مطالعات دفاعی استراتژیک | ||
| مقاله 11، دوره 17، شماره 77، پاییز 1398، صفحه 225-250 اصل مقاله (592.01 K) | ||
| نویسندگان | ||
| داوود سلیمانی سوچلمائی* 1؛ علی فرهی2؛ محمدابراهیم سنجقی3؛ هادی فقیه علی آبادی4 | ||
| 1دانش‌آموخته دکتری علوم دفاعی راهبردی دانشگاه عالی دفاع ملی | ||
| 2استاد مدیریت گرایش رفتار و عضو هیئت علمی دانشگاه جامع امام حسین | ||
| 3استاد مدیریت استراتژیک و عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی مالک اشتر | ||
| 4استادیار مدیریت سیستم‌ها و عضو هیئت علمی دانشگاه جامع امام حسین(علیه‌السلام) | ||
| چکیده | ||
حج به عنوان فروع دین و یک عمل عبادی و سیاسی دارای ظرفیتهای گستردهای برای جهان اسلام است. اجرای عملیات حج و زیارت بهصورت نوین حداقل با نیم‌قرن تجربه در امر خدمت‌رسانی به زائران با فراز و فرودهای زیادی مواجه بوده است. این مهم به علت نداشتن الگوی مناسب و برآمده از تحقیقات علمی پس از گذشت سه دهه از انقلاب، همچنان با چالش‌های زیادی روبهرو است. ازاین‌رو هدف اصلی پژوهش تبیین و اولویت‌بندی ابعاد و مؤلفه‌هاینظام کارگزاری حج و زیارت ج.ا.ا است. بر این اساس، پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نوع دادههای گردآوری‌شده، ترکیبی است در بخش کیفی پروتکل مصاحبه ذهن کاوی با خبرگان به تعداد 30 نفر بوده است و در بخش کمی از روش جمعآوری دادهها، با استفاده از پرسشنامه به صورت میدانی انجام گردید. جامعه آماری این تحقیق متشکل از صاحبنظران، متخصصان و خبرگان حوزه کارگزاری حج و زیارت به تعداد 80 نفر و روش نمونه‌گیری هدفمند بوده است. اعتبار الگوی تحقیق با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و PLS حاصل گردید. نتایج پژوهش نشان داد که از بین 5 بعد الگوی نظام کارگزاری «نظام مدیریت»، دارای اولویت اول و سایر ابعاد به ترتیب «نظام ارزشی»، «نظام پشتیبانی»، «فعالیتهای کلیدی» و «نظام تعاملات محیطی» در اولویت‌های بعدی قرارگرفته‌اند. همچنین از بین 29 مؤلفه احصاء شده، مؤلفه‌های «نظارت و کنترل»، «معنویت»، «روانسازی سفر زائر»، «حرفهای و کارآمد بودن کارگزار» و «مسئولیتپذیری و خدمتگزاری کارگزاران» به ترتیب حائز بیش‌ترین امتیاز شدند. از مهم‌ترین دستاورد این پژوهش پیشنهاد ایجاد نهاد کارگزاری حج و زیارت است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| نظام کارگزاری؛ حج و زیارت ج.ا.ا؛ مدیریت راهبردی؛ نظریه‌های کارگزاری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 844 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 774 |
||